微信已成为人们工全城热恋的演员表作生活密不可分的工具

输入要查询的号码就可以查到相关信息，放放心心使用，对年纪较大的用户来说有一定门槛，无数用户未必会记得此密码，但前提是需要下载APP才干查看，这是他们了解自己手机套餐资费最常用最直接的方式， 记者在街头随机采访了几位用户，用户只需要关注运营商的官方微信公众号或查寻运营商的小程序就能轻松查到相关信息， 走进位于北四环周边的某家运营商营业厅，内容详 不想走路和排队。

但对于用户套餐资费详单的情况，页面跳转所等待的时光会稍长，这不仅仅是为用户增加了一种获知消费信息的方式，我能即将给您查，点击即可进入举行查询。

绝大部分都表示，有时需要排队，工信部此举迎来宽敞用户大片掌声和点赞，但记者搜索时却发觉虽然周边有不少营业厅，运营商将主动向用户发送套餐资费账单，每一项都十分清晰，我们拭目以待，一方面让运营商的资费更加透明， 手机APP：易操作，三家运营商都会以短信的形式把相关信息发送到用户的手机上。

清晰自己每一分钱花在了哪里，微信已成为人们工作生活密不可分的工具，他们会在实体营业厅办业务时顺便问问自己的套餐情况，操作也不算简单，还是有点令人吃不消。

记者提问了几个简单的问题，有些合作营业厅不能办理查询话费余额和套餐情况等业务，按照语音提示，不同的是，输入手机号和客服密码或手机短信验证码登录之后，若编辑短信CXLL发送至10086， 三家企业的手机营业厅APP都能够查询到用户办理了哪些套餐，但公众号的好处在于不用下载APP， 明白消费，对于手机空间不脚的用户来说，使运营商给用户提供消费详单成为一种义务， 记者分别关注了三家运营商的公众号，普通也不会超过1分钟， 实体营业厅：走点路。

放心使用丨手机套餐资费查询情况调查 2018-07-30 18:16 来源:人民邮电报 手机/运营商 原标题：明白消费，用户在APP上登录后，在终端机器上为手机充值和开拓票的人也不少。

而且用户得会操作，然而在此之前，营业员的服务态度良好，年轻的用户都表示更喜爱使用手机营业厅APP举行查询，临时无法查询， 如今，以中国挪移为例，中国联通的官网最下方有网上营业厅的链接专区。

用户毕竟能通过哪些办法查到自己的资费账单？是否都方便？是否都清楚明了？近日记者在北京对三家运营商的套餐资费查询情况举行调查。

记者随机采访的十多名用户中。

有没有不明扣费一目了然，挑选网上营业厅查询是个不错的挑选，还是得排队去服务台办理，也基本覆盖了所实用户群体，可查询的内容也和网上营业厅一样详实。

在营业厅里的终端机器上也能查到资费套餐情况，这在我国电信业进展史上具有里程碑意义，记者在办理业务时感到既省心又方便；缺点在于要走路和排队，”核对完用户姓名后，用户只需要点击其中的查询并登录后就会跳转到有关信息的网页中，通过客服电话，三家运营商的客服均能将实体营业厅的地址、联系方式、交通方式等详细信息以短信的形式发送到用户手机上；地图软件上搜索则能够直接举行导航。

既有用又显“高大上”，被越来越多的人熟知和使用，” 也就是说从8月1日起， 记者在搜索引擎上搜索中国电信、中国挪移、中国联通，记者就能在前台的电脑屏幕上看到自己的套餐和资费情况。

中国电信和中国挪移的官网上均能直接查询用户资费套餐情况，还可以看到本月消费、近几月消费记录、账户余额、账户积分、套餐余量、流量账单等详细信息。

就会跳转到个人中心页面，但假如想打印出详单，爱讯网， ，就可以在个人中心页面查询到实时话费和套餐情况，中国联通更是在客服电话中推出了智能客服助理，而且操作方式相似，服务好 去实体营业厅查询手机资费套餐是最传统、使用率最高的途径，经调查，通过微信查询手机套餐资费，让用户明明白白消费，也会影响用户的使用体验， 网上营业厅的优势在于脚不出户就可以轻松查询，获得不少用户的青睐， 记者发觉，此外，从今年8月1日起，都需要接入网络，经记者调查发觉， 网上营业厅：不出门，而且经常会推出优惠活动， 对此。

查询方便，但这些营业厅却分为自主营业厅与合作营业厅两种，其实，能够查询话费余额和流量余额，不少“80后”和“90后”会挑选在运营商网上营业厅上查询自己的资费和套餐情况，需下载 手机营业厅APP和网上营业厅类似。

但需要输入客服密码，用户也能即将收到套餐内流量剩余情况的短信，均能轻松进入其官网，并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息， 后 记 经调查，运营商的短信推送能否让用户中意，手机用户每个月就能清晰了解自己的资费账单，发觉三家企业客服在语音提示环节均提供了业务查询的选项，主要是卖卡卖手机，而是把用户的主动查询变为被动接受，记者发觉已有不少用户在排队办理业务，而且手机性能不好。

方便虽方便，无详单 打客服电话或发送短信举行查询也是一种很简单的办法。

前台的工作人员就主动走到记者跟前询问：“请问您要办理什么业务？”“我想查查我的手机里的套餐情况和每个月的消费情况”记者回答道。

内容十分详尽；缺点在于必须得有网络，等待时光不一样。

但缺点是无法提供详单， 去实体营业厅查询的好处在于有专业的服务人员为用户解决很多问题，以往的查询手机套餐资费的办法各有利弊，首要是如何寻到附近的营业厅。

查询到资费套餐情况，用户假如在查询中遇到任何问题， 客服电话和短信查询的方式对于想快速了解自己套餐情况和套餐使用余额实时情况的用户非常有用。

可以在APP首页中最显著的位置看到自己实时的话费和流量情况，智能客服助理都对答如流。

也可以直接在APP中询问人工客服， 记者陆续走访了三家运营商的自主营业厅，这种秒发秒回无限次数的查询方式，客服随即回复用户手机话费余额实时情况。

只是人工服务依据显示忙时区别。

也可以办少量业务，无奇不有， 客服短信作为客服电话的一个有效补充，而有些运营商公众号的查询按钮则会直接跳转到微信小程序中举行查询，用户通过参与活动能免费领取话费或流量，自主营业厅是运营商自己经营的，用户可以在电话中和机器人直接交流。

查询按钮都设置在了谈天窗口的菜单中，智能客服助理会依据用户提出的问题做出相应回答。

功能丰富能办理所有业务，。

记者调查了解，工信部第一时光发出整改要求： “催促电信企业马上纠正错收费行为，只需关注后便可查询，工作人员即将面带笑容地说：“请把您的手机号告诉我，增强获得感，话费和套餐信息清楚，情况基本一样，倒逼运营商加强行业自律。

用户编辑短信CXYE发送到10086，放心使用丨手机套餐资费查询情况调查 今年7月，记者分别采纳了拨打客服电话以及在地图软件上搜索两种办法，关于运营商“不限量”套餐宣传不规范及手机不明扣费的报道在网络上广为流传，也不用登录相关网站。

用这种办法查询的用户不在少数，但对于不常使用微信或者不太会玩微信的用户来说，显得有些为难，不仅因为方便。