手机套餐暗藏“吸费黑洞”：话费跑得快 竟是他们在作怪！[组图]

　　难道是自己记错了？为了弄个明白，文女士特意去了当地挪移公司的营业厅，要求查看办理套餐时所签订的协议。可是协议上却根本没有提及，任何有关这30元流量包的内容。

　　河南禹州的文女士也和史先生有一样的经历，在不知情的情况下，悄悄被扣费。


　　记者登录了国家企业信用信息公示系统查询北京盘库在线科技有限公司的信息，发觉这家公司在西安、哈尔滨、上海、成都、武汉等多个城市都设有分公司，但短短几年时光相继注销。其中哈尔滨分公司更是被吊销执照，并列入了经营异常名录。








　　第二天，114短信网的工作人员主动联系记者，表示在北京地区，中国挪移的号码也可以举行发送了。但是短信的签名和内容需要稍作修改，以规避屏蔽。记者随机提供了两个测试号码，很快测试号码就收到了来自114短信网的营销短信。

　　免费过后是直接扣费影子服务成吸费陷阱
　　史先生：这个时候就感觉更加奇怪，手机短信到底是怎么发的？反复交涉之后，有一个姓王的经理就承认了，他们实际上跟其它的公司，有一种合作，就是把他们的计费代码让其它公司举行推广，用他的原话来讲叫病毒式推广。
　　看记者还是难下决心，这位工作人员建议为记者开通一个账号，记者随时可以实际测试一下他们的服务质量。

　　随着洽谈的深入，这位工作人员坦言，现在三大运营商为了落低投诉率，会在一定时光段，对某种类型的营销短信举行屏蔽。当记者担心所要推广的内容会被屏蔽时，这位工作人员给出了这样的说法。
　　那么，这款游戏装备是通过什么途径订购在这台老人机上的呢？





　　《关于规范挪移信息服务业务资费和收费行为的通知》中要求，“用户申请订制包月类、订阅类挪移信息服务业务时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费”。
　　未经用户允许，开通或更改收费业务；以免费体验的形式为用户开通某项服务，免费期满后，未经用户允许就开始收取使用费。这种情形被称为“影子服务”。在这些情况中，用户都在不知情的情况下“被”办理了增值服务。
　　文女士：我一不打电话，二不发短信，第三不用上面的流量，每个月的费用要交进去大概70块左右。10086客服告诉我说，每个月有一个30元的套餐流量包。

　　更让王先生意想不到的是，这些106开头的号码，都是经过相关部门审批的，并不是不良商家私自发送给自己的。


　　史先生：从你的钱包直接把钱拿走，就不用告诉我。
　　那么，这些106开头的垃圾短信，毕竟是如何发送到用户手机上的呢？
　　并且网页的右下方，几行红色的字特别显眼，这是通道提示和短信模板，哪个地区哪个时光段会被屏蔽，用什么样的模板更容易规避审核，都提示得一清二楚。




　　文女士整个被蒙在鼓里，与文女士的遭遇相比，深圳夏先生的遭遇更加离奇。
　　但当记者提供二十个测试号码后，对方表示，他们是通过中国挪移的通道发送信息，这一天，ssl，北京通道有点小问题，其它地区则是畅通无阻。
　　可是无论怎样解释，老人机上并没有发送短信的记录，而中国电信方面则坚持说，因为手机发送了订购短信，所以才举行了扣费。
　　王先生的手机每天都会收到无数“106”开头的短信，有的是会员服务、行业消息、公司通知、验证码服务，与此同时，还有无数商业类、广告类等短信息掺杂其中。基本上每天都有，删了还会再发，加上106后面数字不固定，也没有方法屏蔽。
　　记者在网上搜索“企信通”“106短信平台”，网页上浮上了无数家可以发送106短信公司的信息。



　　114短信网工作人员：它是一段一段的，运营商会通知我们，比如说贷款的，现在挪移和电信就发不了，只能联通发，那么咱就停了，比如说过个十天半个月这个审核通过了，或者是这个通道又开始了，就通知我们可以发了，然后我们再通知客户 。

　　不久前，有观众的举报，反映他们的手机话费有问题，在不察觉、不经意之间，如同影子一样被偷偷扣费。这些“影子服务”毕竟是如何神不知鬼不觉产生的？记者举行了深入调查。
　　文女士很纳闷，每月30元流量包是怎么来的呢？
　　陕西西安的中国电信的用户史先生，在2017年为家里的一个固定电话和四部手机订购了一个169元的家庭亲情套餐，包含4部手机的费用。但用了几个月之后，史先生发明，每个月的话费越来越多，最后涨到220多元了。
　　当记者提出想当面详细了解下情况时，对方表示网页上的地址并不是实际的地址，然后给记者发送了公司的实际办公地址。

　　《关于规范部分电信业务收费问题的通知》中规定，“电信业务经营者采取免费试用的方式举行业务推广的，应明确告知用户使用和取消该试用业务的办法。免费试用期满用户未就使用该业务提出申请或者予以明确确认的，电信业务经营者不得向用户收取该项业务的使用费”。


　　不胜其烦的王先生挑选了向运营商举行投诉。可是中国联通客服人员的解释让王先生大吃一惊。假如要按照客服的提示自助屏蔽行业短信，那一些重要的银行短信也就收不到了。
　　除了“影子服务”，在现实生活中没完没了的“垃圾短信”，相信也让无数手机用户不胜其烦。为什么垃圾短信删了这条又来下一条，就是不能根除呢？在监管日益严格的今天，垃圾短信到底是从哪里发出来的呢？背后又有怎样的利益格局呢？


　　史先生通过中国电信网上营业厅查询发觉，在2017年4月2号，确实向北京盘库在线的号码发送了一个短信。
　　但时至今日，“影子服务”依旧没能根治。



　　手机上以106开头的短信，是中国挪移、中国联通和中国电信提供的网关短信平台，被称为运营商的“企信通”业务。10655联通、10657挪移、10659电信，而1069这个号段则是三网合一的短信通道号。
　　经过一番交涉，虽然中国电信退还了多收的6000多元话费，但是，对于这样的结果夏先生并不中意。
　　2018年3月，夏先生的手机蓦地停机了，夏先生就此致电中国电信客服，才发觉从2015年的四月份开始，中国电信每个月扣了他两份套餐费用，一份是189元，一份是298元。
　　但就是这样一家频繁注册又注销，并接连被纳入经营异常名录的企业，却与中国电信有着紧密的合作关系。中国电信将增值业务收费代码开放给这家公司。在无数用户不知情的情况下，悄悄举行游戏订购和扣费，无数类似史先生的用户在不知不觉中话费就被扣掉了。
　　而且，这些短信在手机里都没有任何记录，惟独通过运营商的网络才干查到这些短信记录。
　　北京市消费者权益爱护法学会常务副会长邱宝昌说：“我是挪移的用户，我是联通的用户，我是电信的用户，短信息我就认是运营商给我提供的服务。至于你的合作伙伴是谁，我可能不知道。所以从根本上讲，电信的主运营商，电信、挪移、联通，你要承担责任。至于说你寻谁，合作伙伴是谁，消费者不清晰，消费者无需清晰。但是你必须尊重消费者的知情权，挑选权和通信自由。”

手机套餐暗藏“吸费黑洞”：话费跑得快 竟是他们在作怪！   时光：2018年07月07日 18:56:14 中财网    
　　在谈到价格时，这位工作人员告诉记者，不同种类的短信，价格不同，发送验证码的短信价格在3分钱左右，一条营销类的短信价格在4分到5分钱之间，金融贷款类的价格则要更高一些。而在利润分成方面，运营商拿走大头，他们这些合作公司，只是赚一个零头，发一万条也才赚几十元钱。
　　为了弄明白，史先生查询了话费详单，这时才发觉，在他不知情的情况下，他家每个月的169元家庭套餐多出了好几个额外的增值服务。
　　2015年，工信部发布了《通信短信息服务治理规定》，其中明确要求短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户允许或请求，不得向其发送商业性短信息。第十九条还规定，短信息服务提供者、短信息内容提供者用于发送业务治理和服务类短信息的端口，不得用于发送商业性短信息。
　　记者逐一咨询，一家公司的客服人员显得非常热情。记者表示要发送营销推广短信，对方几乎没有详细询问是哪种类型或产品，就表示，他们将会提供一个平台，内容由客户自己发送，并且主动提出可以举行测试，感受一下短信的接收速度和到达率。


　　《广告法》中也明确规定，“公布广告的媒体，必须审查广告公布者的资质和内容合法性”，然而在调查中，这些法律法规都被熟视无睹，虚假广告信息没有经过任何审核，就发送给了手机用户。
　　随后，记者给对方随意编写了一个公司名、负责人姓名以及手机号，没想到对方居然就为记者开通了一个测试账户。
　　近年来，消费者被运营商影子服务的投诉案例越来越多，仅2017年，深圳市消费者委员会就收到了593起类似投诉。
　　夏先生在2015年之前，自己向来用的是中国电信189元的套餐，直到2015年，他在当地营业厅办理了套餐升级业务，升级到298元，让他没有想到的是，原来的费用照收不误，而且这一收就是3年，总共多收了6000多元，这让夏先生非常愤怒。

　　文女士有一张中国挪移手机卡，平常基本不使用，因此，在2017年2月，她在挪移公司的营业厅，将该号码的业务更换为每月38元的包月套餐。然而前不久查了一次话费，文女士发觉有些不对劲。
　　当记者把所要测试发送的内容发送过去之后，对方又热心地告诉记者，哪些词汇是敏感词汇，如何规避一些将会被屏蔽的词汇。

　　中国电信明确表示，针对群众举报的公司业务中存在的“不规范扣费”行为，他们已对下属各单位、各增值业务合作商开展了全面清查，全力消除用户不知情被绑定业务的行为，并降实做好手机恶意软件防范工作；针对短信服务浮上的问题，他们将进一步严格降实相关管控措施，做好业务合作商的监督治理，全面提升业务运营治理和服务水平。

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