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这名工作人员告诉记者，泉州跨境电商企业面对的第一大人才问题就是流失率高。一方面，企业治理者试图探究更为科学合理的考核、分配机制；另一方面，他们也感受到来自员工所属年代特性的挑战，例如企业不清晰或不能满脚新生代员工的真实诉求、新员工成长慢且抗压性较差、治理层与员工层价值观冲突等等。

李峰认为，员工治理是一门科学，但更是一种艺术，成功的治理不但要“有形”，更靠“传神”，“形”是办法论，“神”研究的则是因势利导和人性的本质，惟独“形神兼备”，才谈得上科学治理。李峰建议企业必须要有专人负责聘请，扩大招人数量，每天制定目标，惟独扩大基数才干招到更多合适人群。

本报讯 （记者刘倩 通讯员施雅君 林美红）日前，泉州市跨境电商协会举办人才沙龙，聚焦跨境电商企业“招人、用人、留人难”问题，以头脑风暴形式凝结智慧，并邀请人力资源导师李峰现场为企业诊断答疑。

专业人士分析，员工流失率高的背后，大多是来自用人单位和员工两方面的因素。来自深圳的人力资源导师李峰认为，治理跨境人才需要抛开治理传统业务员的思维方式，“现在90后都非常有个性，核心需求点应该是快乐、欢乐，没有上下级关系，更希翼受重视”。他表示，90后爱跳槽、爱辞职，根本原因是内心不认可公司的文化。换个角度，只要治理者适当改变自我，让年轻人治理年轻人，热点资讯网，与90后亲近了，就能迅速掌握他们的特点，制定相应的治理策略。

“每次谈到治理企业，治理人才必然是企业最感兴趣的话题，人才是跨境电商行业的痛点。”泉州跨境电商协会秘书处工作人员说。跨境电商行业就业团队整体年轻化，一些企业员工平均年龄甚至不到25岁。“年轻、个性、有主见”的新生代员工，给人力资源治理提出了更大的挑战。