网易有道CEO周枫：未来五年AI将改变教育面貌【组图】

4月26日消息，2018GMIC未来教育峰会上，网易有道CEO周枫表示这轮AI带来的革命本质是使用数据来编程，未来五年将要改变教育面貌。

周枫认为明星老师是提升学习动力和学习效率的最佳驱动力，而AI的使用会极大提高教研水平。AI是增强有道“工作室模式”的能力的一个手段。

在周枫看来，这轮AI带来的革命本质是使用数据来编程，“它可以拓宽解决大量问题的范围，来解决能解决问题的精度，量变到质变，使很多问题变成可能性，它的影响非常大，认为未来五年将要改变教育面貌。”

据周枫透露，有道排名前三的品类有道考神，实用英语和有道高中的课程单月营收突破1000万，在2017年有23位老师收入超过100万。

以下为演讲全文：

周枫：大家上午好！

今年是我们第四年参加GMIC，有道每次都来讨论教育方面的话题，非常高兴看到我们今天AI的讨论和前几年不太一样，讨论的都是实际业务实际系统落地的，像魔镜和好望角这样的系统我觉得非常棒。

我稍微改变一下话题，我不是讲AI具体产品和用法的，我希望讨论一下我们做在线教育这样一个业务，业务的模型应该是怎样的。因为我发现我们做了三年、四年时间在线教育，这个行业还没有一个特别清晰的你要做好在线教育业务需要做好哪些方面的事情。所以我们利用这个机会讨论一下这个话题。

为什么要讨论业务模型？业务模型指你要有哪些组织架构，你要关注哪方面最核心的指标，我想它的原因是为了提升这个业务和你组织的绩效。我们可以看一些别的行业的例子，比如你要做一个软件开发业务，最关键有哪些方面。三十年前微软公司提出软件开发要做好，你把产品管理做好，你把开发做好，你把测试做好，这三方面是软件开发铁三角，这样的模型。我问电商朋友，他们告诉我说你要把六方面做好：采购、库存、流量、设计、物流、客服，这些方向选择是非常有道理的。比如设计，电商中间，产品卖相非常非常重要。所以你看到电商网页都是设计非常精美，往往这个页面非常长，用户会思考要不要买，所以设计很关键。在线教育业务模型应该是怎样的？这个问题很复杂。刚才好未来举魔镜例子用线下小班课，刚才海风他们是在线一对一的，有道业务发展情况是，最初我们做的是工具产品，有道词典、有道翻译、有道云笔记，后来我们做有道精品课，这个班型可能要到上千人，甚至上万人的情况，它有非常多的不一样。但我们可以试着转折一下，这是上周融资发布会讲的我们的理解，五个字母：TEACH，这五方面做好可能你的业务就八九不离十。

T，工具软件，或者是教学工具。E，老师。A，以AI为代表的教育科技。Content是内容，Hardware是硬件。这种方式比你想的更多一些，最开始我们和朋友聊天，大家提出来的是营销再加教研教学，然后再加IT系统，我个人觉得这是一个更传统一些的做在线教育的理解，我们把它分成五个，我展开讲一下。

Tools，从我们自己角度出发，我们自己做了很多免费教育工具，为什么把这个提出来？既然你是在线，最好服务用户办法是做免费产品，因为你做免费产品以后可能有几千万甚至上亿的用户，这是你公司给整个社会带来影响力非常好的方式。当然，教育公司为什么要做工具？很多时候目的是为了流量，从业务角度是为了流量，但是我觉得把这两个方面结合起来，如果你有机会做工具，一方面你可以获得流量，另外一方面，这本身就是取得给用户提供服务的非常好的方式。

所以，谈到流量的话，这里有一个我非常喜欢的一本书，《营销和公关的新规则》，它的一个主题是：好的内容就是营销。我把它改一下，免费工具和好内容就是营销。怎么样到达你的用户？这可能是一个非常值得大家去思考的办法。

当然，好内容这件事情是一个很长时间以来大家都在做的事情，比如得到、一条、科学队长、吴晓波频道，通过持续的长时间分享好内容就可以聚拢大量用户，这个可能比大家非常多时候讨论的，像你去做流量的裂变，你去做很多其他更加短期的方式，更加有效的方式。我们做的事情是工具，有道词典等等大量工具，我们已经积累8亿全平台用户和1700万全平台日活，我们前两天推出有道数学，3-6岁孩子的工具，大家感兴趣可以看一下。

E，老师，我同意海风的观点，应该是教育+AI，老师非常重要，他扮演的不是标准化念稿子的角色，我们认为明星老师是提升学习动力和学习效率的最佳驱动力。2016年，因为基于这样的判断，就推出了同道计划，通过投入5个亿，打造20个教育工作室的方式，工作室是关键词。总体我们认为在线教育环境下，工作室是组织所有教学活动非常好的方式，为什么？因为你没有分校，你需要地域上克服很多困难，你可以把所有资源集中在一起做成办公室。有道教育办公室有个特点，是全国性的、人格化的，采用工作室模式，以及最后和老师分成运营的模式。这样的模式我们运作两年以后发现非常有利，和2016年、2017年业务对比，带来30%的增长，全年听课学生数量是300万，单课程同时在线学习人数缝儿是47000人，这个说明了工作室的模式其实是合理的。

排名前三的品类单月营收突破1000万，有道考神，实用英语和有道高中的课程。在2017年有23位老师收入超过100万。持久成功的明星老师的特质：第一，三观正。第二，教学业务一流，对应领域的翘楚。第三，耐得住寂寞，他的很多方式要针对网络特点做修改，不断打磨产品。第四，会带团队。这是我们同道计划对老师的要求，我们网站上都有报名的办法。讲到AI，我们的看法，增强我们的工作室模式的能力的一个手段。

所以这轮AI带来的革命本质是什么？我们认为是使用数据来编程，它可以拓宽我们解决的大量问题的范文，来解决能解决问题的精度，量变到质变，使很多问题变成可能性，它的影响非常大，我们认为未来五年将要改变教育面貌。

在这里分享一个我觉得非常重要的一点，在应用AI过程中，要分清楚是接近成熟的技术还是还在实验室阶段的技术。横轴是时间，纵轴是用户公众对它的期望，但更多的是在左边，还没成熟的，比如感知和直觉。右边是接近实用的，比如逻辑、常识和情感，我们觉得应该先做右边的，左边可以再等一等。

我举五个例子，第一个，手写题判分技术，在有道智能答题板中已经开始使用，解决用户解答选择题的问题，系统智能识别，识别完之后就会知道这些选择题是否答对了，其他非选择题是由人工来处理。

第二个技术，英语口语评分技术，这个应用在有道口语大师产品APP中间，它解决的问题是用户可以在一些特定场景下和机器做对话，不但用户可以得到关于他自己的准确度和流畅度评分，而且系统可以给出哪个地方说错了，以及可能犯的错误是什么。

第三个技术，我们的计算代数系统，这是一个关于代数推理系统，从中学一直到大学的各类代数问题自动推理，简单的是运算，更复杂的像一元二次方程，再复杂像整个大学的不定积分符号解这样的问题它都会给出答案和解答过程。

第四个技术，手写OCR，因为中小学大量的纸笔交互，对手写信息处理非常重要，这个问题也非常困难，我们通过很长时间的研发，现在已经能够做出识别率达到95%，可以说，全球范围内中文最高水平的系统，我们近期也会上线。

第五个技术，英文作文批改，中小学英文作文是教学当中比较难的环节，学生不但要得到我写的怎么样，学生更需要的是我怎么才能改进。这样一个中英文批改系统就能解决这两个问题。我们的系统在内部评估中间已经大大超越国内其他类似系统的水平，我们也会近期在课程中间开始使用。

我们对AI的看法是质变到量变的过程，不是改变教育的面貌，纯AI老师在一些领域是有他的用武之地的，比如外语学习，是有可能可以的，因为外语很多是基于练习的过程。但是在大量的中小学数理化语文学科学习中间，AI可以发挥非常大的作用，让很多原来做不了的事情，比如作业反馈，比如作文提升空间能够发挥更大的作用，我们也会花很大力气把这些系统去实际落地。

另外，我们有道也在对外输出，这个平台叫有道智云，我们刚刚上线的体验小程序，大家有兴趣可以试一下，所以在微信里搜索有道智云，可以找到。

C，内容，关于教研的范畴，我们看到非常可喜的一个事情是在线教育课程中间这个过程非常重要。2017年有个爆款课程是逻辑英语，最初这个课程大概40万左右月营收，专项课程，解决大家的恐惧，能够开口说话，后来把它做成更系统化，这个业务到第二阶段增长了4倍，一种办法是加强营销，一种办法是继续深挖教研，我们选择后者。所以到第三阶段我们推出有道痴学社产品，使得课程从课上延伸到课下，用户可以利用碎片时间随时练习，通过这个，课程有了进一步增长，到现在每月接近千万的数量级的变化。所以课程迭代非常关键。

另外是有道VIVA青少英语，更多是五年级到初高的英语，用的欧标教材，同时我们做了大量的工作，研发了一套有AI增强的，同时外教和中教相结合的一套教学体系，所以说叫三师伴学，有AI，有外教，有中教，通过这样一个体系，初步测试下来效果非常好，我们会K2上线这个课程。

另外一个例子是我们在K2推出科学启蒙的课程，我们发现现在高考改革之后，对于中小学素质类课程非常大的加强，这是非常可喜的事情，小孩子本来就不应该花太多时间去学应试的课程，但怎么做是一个问题。这里采用了创新的办法，我们发现，通过自研的定制的硬件，帮助很多学生非常好的开展动手试验，以及我们给他做线上试验软件平台，很多有趣的试验方式可以让学生做好。

最后是硬件，你要不要做硬件，如果公司有一定规模会考虑做硬件，但做硬件真得很难，确实非常困难。第二个，有个最大的疑问是你将来很可能会被手机收割，但做硬件也有好的，教育场景不能被手机覆盖，这和其他行业不一样，小学生纸笔交互要求非常高，家长非常强调护眼需求，不想让小孩子用手机，小孩子有非常强的语音交互。这些都支持我们用智能硬件。二是越来越多用户开始接受智能硬件。所以我们做了一些尝试，第一个是有道翻译蛋，很多学生拿来做学习，反馈非常好，后面我们会推出第二代，能力增强，同时保持轻巧。第三个是有道智能答题板，我们会推出第二代，已经有3000学生反馈良好。三是有道词典笔，我们有用户非常喜欢的网络释义和正确发音等等。

这是我所讲的内容，到现在这个阶段大家业务增长非常快，有必要考虑一下，你做在线教育这样的业务可能哪些方面很重要，我们的总结是，你可以用非常好的教学工具去影响大批的用户，免费的获得大量用户，一定把老师在这里面的作用发挥好，把AI从量变到质变的过程，教研的确能提升大量水平。如果业务规模起来了，有一定余力的话可以尝试智能硬件。这是我跟大家的分享，谢谢。