陈春花：你的经验不重要，经验就是陷阱

内容来源： 本文为北大国家发展研究院BiMBA商学院院长、管理学教授陈春花在2017年11月21日“中国式探索——新视野新路径”2017（第十五届）中国企业竞争力年会上的演讲，该活动由《中国经营报》主办、北大国发院联合主办。笔记侠转载自北大国发院（ID：nsd-pku）。

整理 | 北大国发院张彤 责编 | 清野

第1875篇深度好文：4967 字 | 7 分钟阅读

精华笔记·商业思维

本文新鲜度：★★★★★+ 口感：藤椒焖羊腿

笔记君邀您，先思考：

• 整个商业被重构，如何抓住机遇迅速领先？

• 知识比以往更为重要，如何在价值创造中有所作为？

随着技术的进步、中国的发展，随着改革开放40年的到来、十九大的召开，一个崭新的时代已经到来，这个新时代对中国企业既是机遇也是挑战。

一、数字化生存的全新时代已经到来

这个新时代就是数字化的时代。

往前推五年，我们更多谈“变化”；

往前推三年，我们更多谈“互联网转型”；

往前推两年，我们更多谈“不确定性”；

往前推一年，我们开始谈“数字化生存”。

短短五年里，我们对时代描绘的词不断变化。数字化时代和之前有什么区别？为什么在这个时间对这个词特别在意？因为数字化时代与之前的工业时代截然不同。

我们之前谈变化、互联网转型、不确定性，可以在工业逻辑下讨论；我们过去遇到的最大挑战是： 有些企业以指数的速度在增长，增长率甚至达到 200% 、 300% 。

这是巨大的 “量”的变化，但是“质”并未改变： 无论是线性增长还是指数型增长，都是工业时代增长的逻辑。

数字化和工业时代最大的区别在于：增长不再是可预测，它是非连续性的，这将为企业带来巨大挑战。

二、企业如何跨越到数字化时代？

工业时代转向数字时代，企业能否实现跨越？

这个跨越意味着你的思考、框架、经营和对市场的理解都必须做出相应的调整。

沿着旧地图，一定找不到新大陆。如果企业竞争力非常强大，竞争力就是陷阱；如果经验被证明有效，经验就是陷阱；如果过去很成功，成功就是陷阱。

我们对断点、突变、不连续性要有非常强的敏感性，如果没有这样的敏感性就无法跨越时代变革的鸿沟。

数字化时代与工业时代相比，我们最擅长的产品、市场、客户、行业四个基本商业范式都已发生改变。

工业时代设计和生产产品只关心交易价值（ 销售收入、利润等交易变量 ），而 在数字化时代，设计和生产产品关心的是使用价 值 （如何能更好地满足顾客需求或者创造顾客需求）。

从市场的角度看，过去追求扩大市场占有率，今天则是 人人都会成为市场，市场趋于无限细分。

今天做企业管理，我们不应该去关心 “存在的问题”，而应该去关心“未来会发生什么”。如果思想仅集中于“现有的问题”，那么思考一定会陷进去，无法讨论关于未来的问题。

因此，我们的思维模式必须发生改变。用原有的线性思维去思考、有问题就要解决，这是管理者的训练；但 今天， “有问题解决问题”不是最重要的，最重要的是如何为未来做准备。

价值获取的方式已发生改变。

按照原有的价值获取和价值逻辑来做企业是没有机会的，如果按照工业时代的方式去做，发达国家的经验、规模和条件我们是不具备的；但因为数字、协同、智能这些要素组合在一起，整个商业被重构，现在我们无需“弯道超车”，只需领先，因为全世界所有企业站在了同一个起跑线。

今天，我们不再关注公司的大小，而是关心它的影响力来自何方。

我在研究中发现，近几年大公司影响力的来源，不在其 “体量大”，而在他们对价值创造的贡献之大。远见与野心、决心与执著、活力与创新，我们会用这些词来描述这些大公司的特质。

腾讯、阿里等公司之所以成其大，原因在于它们深刻影响着人们的生活，影响着整个世界甚至人类的未来。

最近，我在演讲中分享道， 生意就是生活的意义，一个好的生意一定是赋予生活新的意义。

这些大公司满足了人们对美好生活的向往，找到了人类近距离和远距离分享价值的可能性。之前，我上微信的课程并不知道很短时间可以十万人在线，更不知道同时有十个国家十万人听课，这就是技术带来的巨大影响。

机会已来，我们即将诞生出一个又一个影响和改变人们生活的中国公司。

我近三十年来一直在跟踪研究中国企业，参与见证他们的成长。

今天，技术正在以极快的速度驱动着世界的发展。 无障碍沟通，源于微信；更多便捷，源于滴滴、携程、淘宝、京东、阿里等公司提供的产品和服务。这一切不仅改变着人们的生活，也给人们带来更多全新体验。

今天，人们开始追求个体满足感和过程体验感，这为中国公司带来了巨大机会。

在2017年 4 月彭博社公布的全球企业市值排名中，前十位有两家中国公司，中国公司的影响日益变大（ 最近的新闻是腾讯市值超过五千亿美元 ）。

在财富世界500强榜单中，前九位有三家中国公司。利润榜中，我们也可以看到中国企业、中国的影响，上榜中国企业数量连续 14 年高速增长。今天世界 500 强企业中，有 115 家中国企业，这是过去无法想象的。

中国企业正在改变世界，一些80后创业的企业已经走在世界的前端。新时代不仅仅是因为我们所具有的机会，更重要的是中国企业开始真正具有价值创造的能力，真正出现影响到消费者内心的产品、商业模式和品牌。

今天的机会在于，中国的消费者开始对中国企业有足够的依赖度。今天所有能够影响世界的中国企业，其迅猛发展都是源于它改变了中国人的生活，中国人开始相信这个企业的产品是可以依赖的。

消费者不仅推动中国企业走向创新，更重要的是帮助我们解决了创新如何转化为应用、如何转化为价值的问题。因此，中国企业一定要在价值创造当中有所作为。

三、企业如何在价值创造中有所作为？

首先，不要局限于原有的市场，一定要创造最新的需求、最新的市场。

以往我们是满足顾客需求，今天是创造顾客需求，这是最大的变化。如果仅仅满足顾客的需求，今天的机会并不多；当你创造顾客需求的时候，机会是无限的。

第二，不要走 “同质化”之路。

我近三十年跟踪中国企业的研究发现，中国企业同质化非常严重，“同质化”注定死路一条。消费者个性化满足的市场，足够去支撑一个企业的成长壮大，大众市场正向“人人市场”转变。

第三，知识比以往更为重要。

知识驱动和知识本身会成为更多价值创造的来源。你的企业跟知识有多大的关联度？不是跟互联网的关联度。如果今天还在基于互联网做转型，你已经落后了，今天必须基于 “知识”做转型。

那么，企业价值创造的能力到底够不够？

BAT在影响世界，但年轻的初创企业，比如柔宇科技等也已经在影响世界，他们用全新的知识、全新的价值体验告诉大家，中国的企业开始解决面向未来的所有问题。

你的经验不重要，那是末日；能够面向未来是最重要的。当一个企业面向未来的时候，我们真正要做的是回归到价值本身上来，回顾到价值创造上来。

今天中国企业最大的机会就来源于跟中国消费者深度的互动，今天中国的消费者有能力表达对价值的认知、理解和体验；如果能很好地理解消费者，会发现一切 “生意”都在价值创造的过程中。

我自己最喜欢的一个词是“春暖花开”，我也相信这就是今天这个新时代给我们的、最美好的感觉。预祝各位有一个更加美好的 2018 年！

延伸阅读

11月5日，在场景实验室和《哈佛商业评论》中文版共同主办的甦盛典·新物种商业TALK2017暨《哈佛商业评论》中国年会上，陈春花老师发表主题为《什么是生意》的演讲。

陈春花：生意真正的意义在于，能否真正提供生活的解决方案

我一直想写一本书，书名就是今天和各位分享的主题：《什么是生意》。这个话题是每个创业者、企业家、商业上的伙伴，也是从事管理研究的人、管理教育的我都要讨论的话题。

一、 生意：生活的意义

当我不断思考的时候发现， 生意 这个词用中文解释是最好的，因为它就是 生活的意义。

先从我们最熟知的一段历史讲，我们今天讨论一带一路的时候，会有非常多的角度诠释。但我还是很想让大家理解，丝绸之路的出现真的源于一段人们对丝绸的幻想、向往，和人们想拥有丝绸的那份可能。

如果让我今天来回顾这条延续了这么长的历史，连接了这么多的人，连接了我们甚至是东西方对话的路，我最想跟大家说的实际上是：隔着千山万水之间，人与人对生活之间对话的向往。

我想，这条路可以延续到今天，延续到未来，并不是因为很多人走过它，而是因为更多的人想把生活连接起来，让我们能够共享这份美好。

我非常想知道，两个在我们人生中常问的问题。

第一个问题是，你富有吗？

这个话题在今天有很多人讨论，我知道答案是明确的：是的，我们富有。这个答案不仅是我可以给你的，你完全也可以自己给自己，只要我们能够用合适的方式去生活。

第二个问题是，你幸福吗？

我相信大家的答案也和我一样，而且很明确：是的，我们是幸福的。只要我们的目标在我们力所能及的范围之下。

因此我相信，富有和幸福最真实的定义、最真实的含义只需要两个词：

一个词叫： 适合 ；一个词叫： 力所能及 。

二、 商业应该遵循的逻辑应该是什么？