陈春花:你的经验不重要,经验就是陷阱
内容来源: 本文为北大国家发展研究院BiMBA商学院院长、管理学教授陈春花在2017年11月21日“中国式探索——新视野新路径”2017(第十五届)中国企业竞争力年会上的演讲,该活动由《中国经营报》主办、北大国发院联合主办。笔记侠转载自北大国发院(ID:nsd-pku)。
整理 | 北大国发院张彤 责编 | 清野
第1875篇深度好文:4967 字 | 7 分钟阅读
精华笔记·商业思维
本文新鲜度:★★★★★+ 口感:藤椒焖羊腿
笔记君邀您,先思考:
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整个商业被重构,如何抓住机遇迅速领先?
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知识比以往更为重要,如何在价值创造中有所作为?
随着技术的进步、中国的发展,随着改革开放40年的到来、十九大的召开,一个崭新的时代已经到来,这个新时代对中国企业既是机遇也是挑战。
一、数字化生存的全新时代已经到来
这个新时代就是数字化的时代。
往前推五年,我们更多谈“变化”;
往前推三年,我们更多谈“互联网转型”;
往前推两年,我们更多谈“不确定性”;
往前推一年,我们开始谈“数字化生存”。
短短五年里,我们对时代描绘的词不断变化。数字化时代和之前有什么区别?为什么在这个时间对这个词特别在意?因为数字化时代与之前的工业时代截然不同。
我们之前谈变化、互联网转型、不确定性,可以在工业逻辑下讨论;我们过去遇到的最大挑战是: 有些企业以指数的速度在增长,增长率甚至达到 200% 、 300% 。
这是巨大的 “量”的变化,但是“质”并未改变: 无论是线性增长还是指数型增长,都是工业时代增长的逻辑。
数字化和工业时代最大的区别在于:增长不再是可预测,它是非连续性的,这将为企业带来巨大挑战。
二、企业如何跨越到数字化时代?
工业时代转向数字时代,企业能否实现跨越?
这个跨越意味着你的思考、框架、经营和对市场的理解都必须做出相应的调整。
沿着旧地图,一定找不到新大陆。如果企业竞争力非常强大,竞争力就是陷阱;如果经验被证明有效,经验就是陷阱;如果过去很成功,成功就是陷阱。
我们对断点、突变、不连续性要有非常强的敏感性,如果没有这样的敏感性就无法跨越时代变革的鸿沟。
数字化时代与工业时代相比,我们最擅长的产品、市场、客户、行业四个基本商业范式都已发生改变。
工业时代设计和生产产品只关心交易价值( 销售收入、利润等交易变量 ),而 在数字化时代,设计和生产产品关心的是使用价 值 (如何能更好地满足顾客需求或者创造顾客需求)。
从市场的角度看,过去追求扩大市场占有率,今天则是 人人都会成为市场,市场趋于无限细分。
今天做企业管理,我们不应该去关心 “存在的问题”,而应该去关心“未来会发生什么”。如果思想仅集中于“现有的问题”,那么思考一定会陷进去,无法讨论关于未来的问题。
因此,我们的思维模式必须发生改变。用原有的线性思维去思考、有问题就要解决,这是管理者的训练;但 今天, “有问题解决问题”不是最重要的,最重要的是如何为未来做准备。
价值获取的方式已发生改变。
按照原有的价值获取和价值逻辑来做企业是没有机会的,如果按照工业时代的方式去做,发达国家的经验、规模和条件我们是不具备的;但因为数字、协同、智能这些要素组合在一起,整个商业被重构,现在我们无需“弯道超车”,只需领先,因为全世界所有企业站在了同一个起跑线。
今天,我们不再关注公司的大小,而是关心它的影响力来自何方。
我在研究中发现,近几年大公司影响力的来源,不在其 “体量大”,而在他们对价值创造的贡献之大。远见与野心、决心与执著、活力与创新,我们会用这些词来描述这些大公司的特质。
腾讯、阿里等公司之所以成其大,原因在于它们深刻影响着人们的生活,影响着整个世界甚至人类的未来。
最近,我在演讲中分享道, 生意就是生活的意义,一个好的生意一定是赋予生活新的意义。
这些大公司满足了人们对美好生活的向往,找到了人类近距离和远距离分享价值的可能性。之前,我上微信的课程并不知道很短时间可以十万人在线,更不知道同时有十个国家十万人听课,这就是技术带来的巨大影响。
机会已来,我们即将诞生出一个又一个影响和改变人们生活的中国公司。
我近三十年来一直在跟踪研究中国企业,参与见证他们的成长。
今天,技术正在以极快的速度驱动着世界的发展。 无障碍沟通,源于微信;更多便捷,源于滴滴、携程、淘宝、京东、阿里等公司提供的产品和服务。这一切不仅改变着人们的生活,也给人们带来更多全新体验。
今天,人们开始追求个体满足感和过程体验感,这为中国公司带来了巨大机会。
在2017年 4 月彭博社公布的全球企业市值排名中,前十位有两家中国公司,中国公司的影响日益变大( 最近的新闻是腾讯市值超过五千亿美元 )。
在财富世界500强榜单中,前九位有三家中国公司。利润榜中,我们也可以看到中国企业、中国的影响,上榜中国企业数量连续 14 年高速增长。今天世界 500 强企业中,有 115 家中国企业,这是过去无法想象的。
中国企业正在改变世界,一些80后创业的企业已经走在世界的前端。新时代不仅仅是因为我们所具有的机会,更重要的是中国企业开始真正具有价值创造的能力,真正出现影响到消费者内心的产品、商业模式和品牌。
今天的机会在于,中国的消费者开始对中国企业有足够的依赖度。今天所有能够影响世界的中国企业,其迅猛发展都是源于它改变了中国人的生活,中国人开始相信这个企业的产品是可以依赖的。
消费者不仅推动中国企业走向创新,更重要的是帮助我们解决了创新如何转化为应用、如何转化为价值的问题。因此,中国企业一定要在价值创造当中有所作为。
三、企业如何在价值创造中有所作为?
首先,不要局限于原有的市场,一定要创造最新的需求、最新的市场。
以往我们是满足顾客需求,今天是创造顾客需求,这是最大的变化。如果仅仅满足顾客的需求,今天的机会并不多;当你创造顾客需求的时候,机会是无限的。
第二,不要走 “同质化”之路。
我近三十年跟踪中国企业的研究发现,中国企业同质化非常严重,“同质化”注定死路一条。消费者个性化满足的市场,足够去支撑一个企业的成长壮大,大众市场正向“人人市场”转变。
第三,知识比以往更为重要。
知识驱动和知识本身会成为更多价值创造的来源。你的企业跟知识有多大的关联度?不是跟互联网的关联度。如果今天还在基于互联网做转型,你已经落后了,今天必须基于 “知识”做转型。
那么,企业价值创造的能力到底够不够?
BAT在影响世界,但年轻的初创企业,比如柔宇科技等也已经在影响世界,他们用全新的知识、全新的价值体验告诉大家,中国的企业开始解决面向未来的所有问题。
你的经验不重要,那是末日;能够面向未来是最重要的。当一个企业面向未来的时候,我们真正要做的是回归到价值本身上来,回顾到价值创造上来。
今天中国企业最大的机会就来源于跟中国消费者深度的互动,今天中国的消费者有能力表达对价值的认知、理解和体验;如果能很好地理解消费者,会发现一切 “生意”都在价值创造的过程中。
我自己最喜欢的一个词是“春暖花开”,我也相信这就是今天这个新时代给我们的、最美好的感觉。预祝各位有一个更加美好的 2018 年!
延伸阅读
11月5日,在场景实验室和《哈佛商业评论》中文版共同主办的甦盛典·新物种商业TALK2017暨《哈佛商业评论》中国年会上,陈春花老师发表主题为《什么是生意》的演讲。
陈春花:生意真正的意义在于,能否真正提供生活的解决方案
我一直想写一本书,书名就是今天和各位分享的主题:《什么是生意》。这个话题是每个创业者、企业家、商业上的伙伴,也是从事管理研究的人、管理教育的我都要讨论的话题。
一、 生意:生活的意义
当我不断思考的时候发现, 生意 这个词用中文解释是最好的,因为它就是 生活的意义。
先从我们最熟知的一段历史讲,我们今天讨论一带一路的时候,会有非常多的角度诠释。但我还是很想让大家理解,丝绸之路的出现真的源于一段人们对丝绸的幻想、向往,和人们想拥有丝绸的那份可能。
如果让我今天来回顾这条延续了这么长的历史,连接了这么多的人,连接了我们甚至是东西方对话的路,我最想跟大家说的实际上是:隔着千山万水之间,人与人对生活之间对话的向往。
我想,这条路可以延续到今天,延续到未来,并不是因为很多人走过它,而是因为更多的人想把生活连接起来,让我们能够共享这份美好。
我非常想知道,两个在我们人生中常问的问题。
第一个问题是,你富有吗?
这个话题在今天有很多人讨论,我知道答案是明确的:是的,我们富有。这个答案不仅是我可以给你的,你完全也可以自己给自己,只要我们能够用合适的方式去生活。
第二个问题是,你幸福吗?
我相信大家的答案也和我一样,而且很明确:是的,我们是幸福的。只要我们的目标在我们力所能及的范围之下。
因此我相信,富有和幸福最真实的定义、最真实的含义只需要两个词:
一个词叫: 适合 ;一个词叫: 力所能及 。
二、 商业应该遵循的逻辑应该是什么?