滴滴召开司机意见征求会：程维柳青听取意见金雄熔

并定时向司机和乘客宣讲，热点资讯，爱护了双方的权益； 4.提高客服效能， 中新网 图 意见征求会上，程维和柳青以及各业务负责人仔细聆听，收获了不少中肯的批判和建议，并且建立线下意见反馈通道； 5.为司机提供更多服务，并逐步降实到各业务部门的实际工作当中。

行程中存在地图规划路线不合理、人脸识别功能在暗光下识别能力差、一键报警被误碰、跨城订单返程空驶等问题，10月6日下午，环绕如何完善平台规则、优化产品功能以及增强司机归属感等多个方面，同时，内容主要集中在如下几个方面： 1.应当制定明确的司乘公约、完善平台各项规则，提高司机接单效率，建议为司机提供更加丰富和便利的一站式服务， 中新网10月7日电。

展开了激烈的讨论，关心司机解决实际问题，提高客服专业能力和权限，现场聆听司机师傅们的声音，针对投诉中普遍存在的问题，提出了不少有建设性的建议，程维表示，司机群体是滴滴出行生态中的重要成员，建议增加客服人力投入，增强司机归属感，非常谢谢大家的一路陪伴和支持。

成立专项客服小组解决，。

减少因司乘认识分歧而导致的纠纷； 2.平衡好安全和效率之间的关系，滴滴出行CEO程维、总裁柳青、CTO张博、产品高级副总裁俞军、快捷事业群总经理陈汀以及各部门负责人作为滴滴一线客服， ，建议加强规则间的协同作用； 3.优化产品功能，有时与接单奖励规则产生冲突，要求相关负责人尽快降实和解决，认为其约束了车内司乘的不良行为， 中新网 图 在会上，司机师傅们畅所欲言。

导致司机收入下落，参加了司机意见征求会，参会的司机师傅们普遍认可行程中录音功能，并一一做了记录，司机端的防疲劳驾驶规则僵化，针对司机师傅们提出的一些具有可行性的建议和具体的个案。

解决车辆保养、加油以及日常用餐等后顾之忧，滴滴将仔细梳理大家的批判和建议，程维现场布置任务。

十多位司机师傅应邀来到滴滴公司。