和谐税收金点子：网友们从多个角度献计献策[多图]

　　其四，共建一批税收宣传教育基地。建议税务部门与学校、工商联、商会等共建税收宣传教育基地。特别是要重视在学校建议税收宣传教育基地，通过开展适合青少年特点、形式多样的税收知识讲座、开展演讲、征文、书画竞赛、“我当一日小税官”等“税收在我身边”征文等丰富多彩的税收宣传教育活动，进一步增进青少年学生的税收知识，增强青少年的税收法律意识，使青少年学生从小树立正确的税收观念，成为将来建设祖国、依法纳税的高素养公民。
　　
　　其五，安装推广一套让纳税人评分的“服务评价”按纽。纳税人在离开办税窗口时，都可按一下窗口设置的“服务评价”按钮，服务评价设“中意”、“基本中意”、“不中意”三种，让群众给地税工作人员举行“星级”评定，依据收集反馈的数据，评出窗口五星级、四星级工作人员。实践证明，让纳税人评分的做法更加客观公正和科学，有利于催促税务干部优化服务质量，是强化税务机关效能建设的实在之举。建议在办税场所广泛安装推广让纳税人评分的“服务评价”按纽。
　　总之，我相信通过打造上述“五个一工程”，将有效地促进税务工作服务的创新。

　　税务工作始终与改善民生息息相关，作为热心的纳税人，我想为和谐税收服务提出“打造“五个一工程”创新和谐税收服务”的建议，希翼为优化税收服务、支持创业创新有所价值：
　　其一，推出一个大气响亮而又具有亲和力的和谐税收服务品牌。服务品牌就相当于服务行业的名片。如今，电力、教育、工商等服务行业都普遍推出各自各具特色的服务品牌，实践证明，推出服务品牌对于树立良好的服务形象具有重要意义。建议采取向社会公开征集和内部讨论酝酿相结合的形式，以精炼准确的文字提炼和确定和谐税收服务品牌，力求大气响亮而又具有亲和力。在确定和谐税收服务品牌之后，要通过各种方式大力宣传和推广和谐税收服务品牌，真正深入人心。
　　
　　其三，开展一个“走进国税（地税）”或“国税（地税）一日”主题活动日。建议经常性地开展“走进国税（地税）”或“国税（地税）一日”主题活动日，邀请部分政协委员、人大代表、一般纳税人走进国税（地税），亲临服务窗口，现场了解税收征管和纳税服务情况，在具体工作中感受税务部门“聚财为国、执法为民”的高度责任感和关注民生、服务进展的新举措、新成果，体验税务干部服务纳税人的热忱与辛劳，了解税收征管工作流程，同时介绍和宣传纳税服务和降实税收优惠政策等情况，征求对税收工作的意见和建议，全面宣传税务干部的精神风貌，进一步加强沟通，增进了解，取得社会各界对税收工作的理解和支持，增进社会各界对税务工作的关怀、理解、支持和监督，爱讯网，推动税务部门行风作风转变，营造和谐的税收环境。
　　
　　
　　
　　其二，办好一条多功能、全天侯、高效率、全免费的12366热线。要进一步拓展12366热线的功能，最大限度地发挥12366热线的作用。热线实行人工接听和自动语音相结合，建立12366热线与互联网站共同应用的税收法规库和纳税咨询问题库，方便纳税人咨询。要舍得投入，尽力把12366纳税服务热线建设好，要在财力、人力上予以支持。要对热线服务人员加强培训，增加人工接线宣传服务功能，满脚宽敞公民和纳税人的咨询需要，力求做到服务功能全、办事效率快、解答涉税政策要及时、准确、完整。建议实行24小时不间断全天候热线服务，建议实行12366热线咨询全免费，真正体现公服务性质。